Política de Devoluciones

En Herrajes Assef trabajamos para que recibas el producto correcto y en perfectas condiciones. Si por algún motivo necesitás realizar una devolución o cambio, estas son nuestras políticas:

1. Plazo para solicitar una devolución

Las devoluciones o cambios podrán solicitarse dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido o la compra en sucursal, presentando la factura o comprobante de compra.

2. Condiciones del producto

Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:

• Estar sin uso.
• Encontrarse en perfectas condiciones.
• Conservar su embalaje original completo.
• Incluir todos sus accesorios, manuales y elementos originales.
• No presentar golpes, rayaduras, modificaciones o daños ocasionados por un uso indebido.

3. Productos que no admiten devolución

No se aceptarán devoluciones de:

• Productos instalados o utilizados.
• Productos fabricados o pedidos especialmente para el cliente.
• Productos cortados, modificados o personalizados.
• Mercadería dañada por una instalación incorrecta o por un uso inadecuado.

4. Productos con fallas

Si el producto presenta una falla de fabricación, Herrajes Assef realizará la evaluación correspondiente y, de comprobarse el defecto, procederá según corresponda con:

• Cambio por un producto nuevo.
• Reparación mediante el servicio técnico del fabricante.
• Reintegro del importe abonado, cuando corresponda.

En todos los casos se respetarán las condiciones de garantía del fabricante y la legislación vigente.

5. Error en el envío

Si recibiste un producto diferente al solicitado , comunicate con nosotros dentro de las 48 horas de recibido para que podamos resolverlo a la mayor brevedad.

6. Costos de envío

• Cuando la devolución se deba a un error de Herrajes Assef o a un producto con falla de origen, los costos de envío estarán a nuestro cargo.
• Cuando la devolución sea por decisión del cliente y el producto cumpla con las condiciones para ser devuelto, los gastos de envío correrán por cuenta del comprador.

7. Reintegros

Una vez recibido e inspeccionado el producto, informaremos el resultado de la solicitud.

Si corresponde un reintegro, este se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, siempre que sea posible, o por el medio que Herrajes Assef determine de común acuerdo con el cliente.

8. Contacto

Para iniciar una devolución o realizar cualquier consulta, comunicate con nuestro equipo de atención al cliente:

WhatsApp: 388 6018041
Mail: [email protected]

Nuestro objetivo es brindar una solución rápida y transparente para que tu experiencia de compra sea siempre la mejor.